Q25 ATMを覗き込まれる

Q25

コンビニのATMで受話器を操作してお金を下ろそうとしているあなた。
すると隣からこちらを覗き込むように「何してるの?大丈夫?」と話しかける客が。
大丈夫です!って言うか見ないでええ!(心の声)

A1

これはもう単純に、「あっ、大丈夫です（汗）」て返しちゃうな（笑）
それでもなにか手伝ってくれそうなら、音声とテンキーで操作できることをお伝えしますかね。

A2

ATM使いたくて並んでる人なのかも？
「タッチパネルが見えないので、コレ（受話器）で音声ガイドを聞きながら操作してるところです。並んでますか？時間がかかっちゃってすみません。あと1分くらいで終わります」
とか伝えれば、安心して待っていてくれるか、急ぎなら別のコンビニに走って行くかも？

ひとくちメモ

この場面に限ったことではありませんが、白杖を携帯しているだけで、何をしていても（していなくても）「困ってるのかな？」と気にかけてくれる人は多いもの。
「今は困っていない」ことをどう説明したらわかってもらえるか考えつつ、落ち着いて対応したいですね。